ความคิดริเริ่มในการบุกเบิกในการฝึกอบรมผู้ว่างงาน ซึ่งบางส่วนมาจากภูมิหลังที่เสียเปรียบ สำหรับการทำงานในคาสิโนเอสเซ็กซ์แห่งใหม่ ได้ปรับปรุงการสรรหาบุคลากรสำหรับบริษัทสันทนาการที่มีชื่อเสียงที่สุดแห่งหนึ่งของสหราชอาณาจักร
โปรแกรมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในการฝึกอบรมผู้ว่างงานสำหรับตำแหน่งงานว่างที่ Grosvenor Casino ที่เปิดตัวโดย Rank Group Plc ที่ Southend-on-Sea ได้รับการจัดส่งโดยบริษัทพัฒนาความสามารถระดับชาติ Beyond 2030, York นำโดยอดีตผู้อำนวยการด้านความสามารถและสถาบันการศึกษาที่
Wm Morrison Supermarkets บมจ.โทนี่ อีสต์วูด
เดิมที Grosvenor Casino ต้องการพนักงาน 100 คนในการเปิดคาสิโนใหม่ใน Southend ในเดือนกันยายน 2014 รวมถึงตัวแทนจำหน่ายที่มีประสบการณ์และฝึกงาน ผู้ควบคุมงานด้านอาหารและเครื่องดื่มและพนักงาน พนักงานในครัว พนักงานยกกระเป๋า แคชเชียร์ โฮสต์เกมอิเล็กทรอนิกส์ และพนักงานต้อนรับ แต่ต้องเผชิญกับความท้าทายในการสรรหาและรักษาพนักงานในเมืองชายทะเล
Beyond 2030 ทำงานร่วมกับผู้จัดการที่คาสิโน Grosvenor มูลค่า 6 ล้านปอนด์ที่โรงแรม The Park Palace Inn เพื่อทำความเข้าใจทักษะและการฝึกอบรมที่จำเป็นและสิ่งที่ผู้รับสมัครที่มีศักยภาพควรคาดหวังในแง่ของเวลากะ การจ่ายเงิน โอกาสในการเลื่อนตำแหน่งและวัฒนธรรมของบริษัทจากการทำงานที่คาสิโนใหม่
Toni Eastwood ผู้ได้รับรางวัล OBE ในปี 2550 เพื่อรับทราบผลงาน
ของเธอที่มีต่อโอกาสที่เท่าเทียมกัน กล่าวว่า: “ความท้าทายของ Grosvenor Casino คือการระบุผู้ที่มีศักยภาพที่มีทักษะและความมุ่งมั่นที่เหมาะสม องค์กรใดก็ตามที่สรรหาเพื่อร่วมทุนใหม่ต้องการที่จะรักษาไว้เพราะการหมุนเวียนของพนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมยามว่างที่มีการแข่งขันและการจ่ายเงินที่คล้ายคลึงกัน แสดงถึงการลงทุนที่สูญเปล่า”
หลังจากการวิจัยเบื้องต้น Beyond 2030 ได้ดำเนินโครงการคัดเลือกและฝึกอบรมอย่างเข้มข้น ซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการที่แม่นยำของผู้จัดการคาสิโนของ Grosvenor เพื่อระบุและฝึกอบรมผู้ว่างงานในพื้นที่ ซึ่งบางคนมาจากภูมิหลังที่เสียเปรียบหรือไม่เคยเขียนใบสมัครงานหรือประวัติย่อด้วยซ้ำ
Toni Eastwood กล่าวเสริมว่า: “เราได้ติดต่อองค์กรต่างๆ ซึ่งรวมถึง Jobcentre Plus, โครงการงานของรัฐบาล และวิทยาลัย FE สำหรับผู้สมัครที่มีศักยภาพ โปรแกรมสี่สัปดาห์ที่เข้มข้นของเราทำให้ Grosvenor Casino มีพนักงานที่เข้มแข็งสำหรับการเปิดให้บริการ บางแห่งมีศักยภาพในการโปรโมต
“เรานำเสนอผู้สมัครที่ผ่านการฝึกอบรม 60 คนเพื่อสัมภาษณ์ในเดือนกันยายน 2014 และ 47 คนได้รับการเสนองาน ซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงมากซึ่งทำให้การสรรหาบุคลากรของ Rank มีความคล่องตัวขึ้นอย่างมาก เราถูกขอให้ทำซ้ำโปรแกรมในเดือนเมษายนปีนี้ (2016) และผู้สมัครอีกเก้าคนจาก 14 คนได้รับการยอมรับแม้ว่าจะมีเพียงห้างานเท่านั้น การรักษาพนักงานก็ดีขึ้นเช่นกัน
“เป็นเรื่องที่คุ้มค่ามากที่ได้เห็นผู้คนที่มีอดีตที่ยากลำบาก หรือกำลังมีความภาคภูมิใจในตนเองต่ำ ฝ่าอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาบรรลุความทะเยอทะยาน พวกเขาบอกเราว่าชีวิตของพวกเขาเปลี่ยนไปและนั่นเป็นสิ่งที่คุ้มค่าจริงๆ เราได้ปิดช่องว่างระหว่างทักษะของคนตกงานกับความต้องการเฉพาะของนายจ้างคนสำคัญ และสามารถทำซ้ำได้ทุกที่ในสหราชอาณาจักรเพื่อลดการว่างงาน”
Nick Boothroyd ผู้อำนวยการกลุ่ม Rank Group ด้านการจัดหาผู้มีความสามารถ กล่าวว่า “เช่นเดียวกับธุรกิจสันทนาการและการบริการทั้งหมด เราต้องเผชิญกับการหมุนเวียนพนักงานที่ค่อนข้างสูง ความท้าทายรวมถึงผู้สมัครที่สามารถรองรับรูปแบบกะของเราในการเปิดตลอด 24 ชั่วโมง ความคาดหวังในการบริการลูกค้าที่สูง และลักษณะชั่วคราวของผู้สมัครบางคน อันดับไม่ใช่ผู้จ้างงานที่รู้จักกันดีและเรายังเป็นน้องใหม่ของ Southend
“คุณภาพของผู้สมัครสอบสัมภาษณ์ขั้นสุดท้ายนั้นสูงกว่ามากเมื่อเทียบกับการมีส่วนร่วมของ Beyond 2030 ผู้สมัครตระหนักดีถึงข้อกำหนดในการจ้างงานของ Rank, Grosvenor และคาสิโน นอกจากนี้ยังสอดคล้องกับค่านิยมของเราและรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากประสบการณ์การทำงานหรือกระบวนการสรรหา
“การรักษาพนักงานจากโครงการ Beyond 2030 ครั้งแรกนั้นดี การเปลี่ยนผ่านอย่างรวดเร็วไปสู่การเป็นพนักงานที่มีคุณค่าและความมั่นใจในการรับสมัครพนักงานเมื่อเริ่มต้นนั้นดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ทั้งหมดนี้จะให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้นด้วยค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมที่ต่ำลงและช่วยเหลือทีมได้เร็วยิ่งขึ้น เราหวังว่าจะได้ร่วมงานกับโทนี่และทีมที่ยอดเยี่ยมของเธออีกครั้ง”
